Como podemos ajudar?
A Auteliê Moda Pet está à disposição para auxiliar com dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, personalizações, envios, trocas, devoluções e demais assuntos relacionados às compras realizadas em nossa loja.
Para facilitar o atendimento, sempre que a solicitação estiver relacionada a uma compra já realizada, recomendamos informar o número do pedido.
Canais de atendimento
WhatsApp: (51) 99704-7074
E-mail: autelie.rs@gmail.com
Utilize nossos canais oficiais para solicitar informações, esclarecer dúvidas, registrar reclamações ou tratar de pedidos, cancelamentos, trocas, devoluções e outras solicitações relacionadas à loja.
As demandas serão analisadas e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.
Identificação da empresa
Nome da loja: Auteliê Moda Pet
Nome empresarial: 63.257.876 VINICIUS GARCIA PALADINI
CNPJ: 63.257.876/0001-38
Endereço comercial: Rua Oscar Ferreira, 75 – Rubem Berta – Porto Alegre/RS – CEP 91170-150
E-mail: autelie.rs@gmail.com
WhatsApp: (51) 99704-7074
O endereço informado acima corresponde ao endereço comercial da empresa. A Auteliê Moda Pet não realiza atendimento presencial ao público, sendo o atendimento realizado por seus canais oficiais.
Atendimento sobre pedidos
Para assuntos relacionados a pedidos já realizados, recomendamos informar:
- número do pedido;
- nome utilizado na compra;
- breve descrição da solicitação.
Essas informações ajudam nossa equipe a localizar a compra e prestar o atendimento com maior agilidade.
Trocas, devoluções e reembolsos
Solicitações relacionadas a trocas, devoluções, defeitos, divergências, cancelamentos ou reembolsos deverão observar as condições previstas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e a legislação aplicável.
O atendimento poderá ser iniciado pelos mesmos canais informados nesta página.
Produtos personalizados
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a produtos personalizados, artes, logotipos, nomes, textos, medidas ou demais especificações de produção, consulte também nossa Política de Personalização.
Quando possível, informe o número do pedido e encaminhe os arquivos ou informações relacionados à personalização.
Envios e entregas
Dúvidas relacionadas a frete, rastreamento, endereço de entrega, prazo, atraso, avaria ou outras situações relacionadas ao transporte podem ser encaminhadas pelos canais de atendimento informados nesta página.
Consulte também nossa Política de Envios e Entregas.
Privacidade e dados pessoais
Solicitações relacionadas a dados pessoais e aos direitos previstos na legislação de proteção de dados podem ser encaminhadas para:
E-mail: autelie.rs@gmail.com
Consulte nossa Política de Privacidade para conhecer as informações sobre tratamento de dados pessoais realizado pela Auteliê Moda Pet.
Segurança
Para sua segurança, utilize somente os canais oficiais divulgados neste site.
A Auteliê Moda Pet poderá solicitar informações necessárias para identificar o pedido ou confirmar a legitimidade de determinada solicitação, mas não solicitará senhas pessoais ou dados completos de cartão por WhatsApp ou e-mail.