Como podemos ajudar?
A Auteliê Moda Pet está à disposição para auxiliar com dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, personalizações, envios, trocas, devoluções, reembolsos e demais assuntos relacionados às compras realizadas em nossa loja.
Para facilitar o atendimento, sempre que a solicitação estiver relacionada a uma compra já realizada, recomendamos informar o número do pedido.
Canais de atendimento
WhatsApp: (51) 99704-7074
E-mail: atendimento@auteliemodapet.online
Utilize nossos canais oficiais para solicitar informações, esclarecer dúvidas, registrar reclamações ou tratar de pedidos, cancelamentos, trocas, devoluções, reembolsos e demais solicitações relacionadas à loja.
O recebimento das solicitações realizadas por nossos canais eletrônicos será confirmado e a manifestação da Auteliê Moda Pet será encaminhada ao consumidor em até 5 dias, conforme aplicável à legislação de comércio eletrônico.
Identificação da empresa
Nome da loja: Auteliê Moda Pet
Nome empresarial: 63.257.876 VINICIUS GARCIA PALADINI
CNPJ: 63.257.876/0001-38
Endereço comercial: Rua Oscar Ferreira, 75 – Rubem Berta – Porto Alegre/RS – CEP 91170-150
E-mail: atendimento@auteliemodapet.online
WhatsApp: (51) 99704-7074
O endereço informado acima corresponde ao endereço comercial da empresa. A Auteliê Moda Pet não realiza atendimento presencial ao público, sendo o atendimento realizado pelos canais oficiais informados nesta página.
Atendimento sobre pedidos
Para assuntos relacionados a pedidos já realizados, recomendamos informar:
- número do pedido;
- nome utilizado na compra;
- breve descrição da solicitação.
Essas informações ajudam nossa equipe a localizar a compra e prestar o atendimento com maior agilidade.
Trocas, devoluções e reembolsos
Solicitações relacionadas a trocas, devoluções, defeitos, divergências, cancelamentos ou reembolsos deverão observar as condições previstas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.
O atendimento poderá ser iniciado pelos mesmos canais informados nesta página.
Produtos personalizados
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a produtos personalizados, artes, logotipos, nomes, textos, medidas ou demais especificações de produção, consulte também nossa Política de Personalização.
Quando possível, informe o número do pedido e encaminhe os arquivos ou informações relacionados à personalização.
A personalização de um produto não afasta direitos legalmente assegurados ao consumidor nos casos em que sejam aplicáveis.
Envios e entregas
Dúvidas relacionadas a frete, rastreamento, endereço de entrega, prazo, atraso, avaria ou outras situações relacionadas ao transporte podem ser encaminhadas pelos canais de atendimento informados nesta página.
Consulte também nossa Política de Envios e Entregas.
Privacidade e dados pessoais
Solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais e ao exercício dos direitos previstos na legislação de proteção de dados podem ser encaminhadas para:
E-mail: atendimento@auteliemodapet.online
Consulte nossa Política de Privacidade para conhecer as informações sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Auteliê Moda Pet.
Segurança
Para sua segurança, utilize somente os canais oficiais divulgados neste site.
A Auteliê Moda Pet poderá solicitar informações necessárias para localizar um pedido, confirmar a identidade do solicitante ou verificar a legitimidade de determinada solicitação.
Nunca solicitaremos senhas pessoais, códigos de autenticação ou dados completos de cartão de crédito por WhatsApp ou e-mail.